Доставка и оплата
Отправка в день заказа (пн–пт)
Работаем с Новой Почтой по всей Украине. Заказ, подтверждённый в рабочие дни (пн–пт) до 16:00, отправляем в тот же день — номер ТТН присылаем сразу после отправки.
Заказ, подтверждённый после 16:00, отправляем на следующий рабочий день. Работаем с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные: заказы, оформленные в выходные, отправляем в понедельник.
Подтверждение — это короткое сообщение или звонок: сверяем наличие, город и отделение. Без него не отправляем, чтобы посылка не уехала не туда.
Куда доставляем
- Отделение Новой Почты — самый частый вариант.
- Почтомат — удобно, когда отделение рядом загружено.
- Курьер Новой Почты по адресу — по тарифу перевозчика.
Куда именно везти, вы указываете в форме заказа: город и номер отделения или почтомата. Не знаете номер — напишите адрес, найдём ближайшее сами.
Куда возим
По всей Украине, куда дотягивается Новая Почта: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье, Кривой Рог, Николаев, Винница, Полтава, Чернигов, Черкассы, Житомир, Сумы, Хмельницкий, Черновцы, Ровно, Ивано-Франковск, Тернополь, Луцк, Ужгород, Кропивницкий — и любой городок или село, где есть отделение или почтомат. Отдельной «зоны доставки» у нас нет.
Сколько идёт посылка
Обычно 1–2 дня между областными центрами и 2–4 дня до меньших населённых пунктов. Это сроки перевозчика, а не наше обещание: точную дату видно в приложении Новой Почты по номеру ТТН.
Сколько стоит доставка
По тарифам Новой Почты, оплачивает получатель при выдаче — ориентировочно 80 грн за лёгкую посылку. Колпачки и держатели номера лёгкие, поэтому это обычно минимальный тариф. Своих наценок на доставку не добавляем и за упаковку не берём.
Оплата
- Предоплата на карту. После подтверждения присылаем реквизиты в переписке. Отправляем в тот же рабочий день (пн–пт), как только видим оплату.
- Наложенный платёж. Оплата при получении в отделении. Новая Почта берёт за денежный перевод свою комиссию — её платит получатель вместе с доставкой.
Сайт платежей не принимает и данных карты не спрашивает. Всё, что касается денег, происходит либо в вашем банковском приложении, либо на кассе Новой Почты.
Получение
Советуем распаковать и осмотреть товар в отделении. Если внутри не то, что заказывали, или есть повреждения — не забирайте посылку и сразу напишите нам: с перевозчиком разберёмся сами.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения — по статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» ↗. Условие одно: вещь не была в использовании, сохранён товарный вид, комплектность и упаковка, есть документ о покупке.
Как это работает: напишите на телефон или в Telegram, назовите номер заказа и причину, мы подскажем, на какое отделение отправлять. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель, а стоимость товара возвращаем в течение трёх рабочих дней после получения посылки — тем же способом, которым вы платили.
Если товар бракованный или приехал не тот
Пришлите фото — замену или возврат денег сделаем без споров, и обратную доставку в этом случае оплачиваем мы. Это наша ошибка, а не ваша проблема.
Вопросы перед заказом
Не уверены, подойдёт ли колпачок к вашему фаркопу, — напишите нам или пришлите фото шара в Telegram. Это быстрее, чем потом возвращать посылку.
Выбрать своё настроение ↗